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长三角地区异地异店可无理由退换货 涉及82个线下品牌

2021年05月04日08:16  来源:江苏广电总台·融媒体新闻中心
 
原标题:长三角地区异地异店可无理由退换货!涉及82个线下品牌

  一时冲动购物,买完不想要了怎么办?退货无疑是治疗冲动的“后悔药”,线上购物7天无理由退货已经不新鲜了,线下购物能否同样方便呢?线下买的商品,在另一个城市同品牌店里能退换吗?4月30日,“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟正式成立。在上海、江苏、浙江、安徽购买特定商家的商品后,可以实现异地异店线下7日无理由退换货了。

  2020年,江苏在全国率先开展线下无理由退货,8.4万余家商户作出无理由退货承诺,苏州更是先行一步,由政府出资4000万元,在全国首创设立“吴优金”,推出“智慧315线上无理由退货平台”,只要符合退货条件的,即可由“吴优金”先行垫付,再由商户向资金池回补,实现了“线下购物线上退,本地消费异地退”。南京的林先生在苏州旅游时,在一家工艺品店买了一只布娃娃,回南京后,家人不太喜欢娃娃风格,打算退掉,按照苏州智慧315平台的提示,林先生通过手机很快完成了退货。

  林先生表示:“售后的过程中工作人员也很热情,整个流程没有任何的拖泥带水,对这次退货非常满意,没想到线下退货真的也能如此方便。”

  2020年5月,线下无理由退换货又有新进展,67家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动。也就是说,消费者可在经营者承诺期内,凭消费凭证到经营者认可的线下直营店、加盟店、专柜等退换货。

  今年4月30日,“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货服务承诺企业联盟正式成立,将这一范围扩大至长三角三省一市的82家企业。记者从江苏省消保委了解到,目前江苏范围内推行异地异店退换货的企业还主要集中在苏州。

 

 

  苏州市消费者权益保护委员会秘书长周桂勤介绍:“比如说你到苏州莱科电器线下门店买了一个除螨仪,回到南京你要退货,可以到莱科电器南京线下的门店凭着发票,当时的一些凭证记录,只要不影响二次销售就可以进行退货。”

  这个五一小长假期间,苏州与上海联动举办“五五购物节”,并推出沪苏同城无忧购物放心消费举措,32个品牌商家,共计1600多个线下门店可以实现异地异店线下7天无理由退货。

  周桂勤表示:“通过品牌商家签订承诺书,同时公示两地的销售网点,实现异地维权的同城待遇,上海购物苏州退,苏州购物上海退,可以更加保障消费者的后悔权,有更多的自主选择权。”

  (江苏广电总台·融媒体新闻中心记者董雯、高辉报道)

  (本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有,转载请注明出处)

(责编:张妍、吴纪攀)
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